Nettiauttaminen on tämän päivän keino tavoittaa hankalien kysymysten ja asioiden kanssa painivia ihmisiä. Osaltaan vaikuttamassa ovat sosiaalisen median helppous ja arkipäiväistyminen, johon välineet löytyvät lähes jokaiselta. Netistä avun hakemisen taustalla ei välttämättä ole somen helppous, vaan syyt voivat olla hyvinkin syvällä. Oma, mieltä painava asia saatetaan kokea häpeällisenä tai ehkäpä ei vaan ole sellaista ihmistä, jolle siitä kertoa. Usein ero koetaan tällaisena haasteellisena asiana, josta puhuminen voi olla vaikeaa.

Lape Etelä-Savossa on tehty vuonna 2017 yhteistyössä Xamkin kanssa kartoitusta asiakkaiden kokemuksista ja tarpeista perheiden palveluihin liittyen. Eroauttaminen oli yksi kartoituksen alueista. Tähän teemaan liittyi monia asioita, miksi avun saaminen koettiin hankalaksi. Odotukset ja saatu apu eivät useinkaan kohdanneet. Toisaalta erosta keskusteleminen lapsen kuullen esimerkiksi neuvolassa ei tuntunut vanhemmista mielekkäältä. Pienen paikkakunnan haittana oleva tuttuus oli myös yksi syy puhumisen haasteellisuuteen. Isona ongelmana koettiin myös, että ei tiedetty mistä apua voisi hakea tai sitä ei saanut ennen kuin oli itse aktiivinen.

Se mitä palveluilta toivottiin, oli mahdollisuus sähköiseen ja anonyymisti tapahtuvaan asiointiin. Unohtamatta kuitenkaan aidon kohtaamisen mahdollisuutta palveluissa. Kaikki eivät hyödy nettiauttamisesta, joten tässäkin on muistettava meidän erilaisuus ihmisinä. Toisille nettiauttaminen ja Chat-palvelut voivat kuitenkin olla ainutlaatuinen mahdollisuus tulla kuulluksi ja saada tukea. Nettiauttamisen haasteeseen ollaan Etelä-Savossa haluttu tarttua ja apuaeroon.fi -sivuston Chat-palveluissa aloittaa maaliskuussa myös eteläsavolaisia auttajia vastaamaan eroon liittyviin kysymyksiin.

Ensi- ja turvakotien liiton ylläpitämä apuaeroon.fi -palvelu antaa mahdollisuuden saada tietoa erosta, vanhemmuudesta eron jälkeen sekä eron vaikutuksesta lapsen kokemukseen ja erosta keskusteluun lapsen kanssa. Sivustolta pääsee etsimään alueellisesti eropalveluja ja yhteystietoja. Siellä on myös mahdollisuus käydä chatin kautta keskustelua eroon liittyvistä asioista nimettömänä. Chattiin voi ja kannattaa osallistua matalalla kynnyksellä, millaisten eroon liittyvien kysymysten kanssa vaan.

Ei kannata arpoa, vaan rohkeasti kysyä! Älä jää yksin ajatustesi kanssa.

Käy kurkkaamassa ja kerro myös kaverille: www.apuaeroon.fi 

Tiina Kainulainen
Eroauttamisen hankekoordinaattori
LAPE Etelä-Savo

Kuvakaappaus http://www.apuaeroon.fi -sivustolta.